Usunięcie konta i danych
Konto Kwitomat (adres e-mail i hasło) jest zapisane na Twoim urządzeniu, nie u nas — tak samo jak faktury i klienci. Dlatego usunięcie konta ma trzy części: dane na urządzeniu usuwasz samodzielnie, pliki synchronizacji usuwasz ze swojego Dysku Google, a kilka wpisów na naszym serwerze usuwamy na Twoją prośbę.
Zanim usuniesz: faktury trzeba przechowywać przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. Zapisz kopię zapasową („Ustawienia → Kopie zapasowe”) albo PDF-y faktur. Usuniętych danych nie da się odzyskać — nie mamy ich kopii.
1. Dane na urządzeniu
- Android: Ustawienia telefonu → Aplikacje → Kwitomat → Odinstaluj. Aby usunąć dane, ale zostawić aplikację: → Pamięć → Wyczyść dane.
- Windows: Ustawienia → Aplikacje → Zainstalowane aplikacje → Kwitomat → Odinstaluj.
Usuwa to konto, bazę z fakturami i ustawienia na tym urządzeniu. Zrób to na każdym urządzeniu, na którym używasz Kwitomatu. Na telefonie razem z aplikacją znikają też jej automatyczne kopie. Na komputerze automatyczne kopie zostają w folderze Dokumenty\Kwitomat\backups (albo w folderze wybranym w „Ustawienia → Kopie zapasowe”) — usuń go samodzielnie, tak jak kopie i PDF-y zapisane w innych miejscach. Jeśli ich nie usuniesz, po ponownej instalacji program sam znajdzie najnowszą kopię z folderu Dokumenty\Kwitomat\backups i zaproponuje odtworzenie danych.
2. Pliki synchronizacji na Twoim Dysku Google
Jeśli synchronizacja była włączona, zaszyfrowane pliki leżą w ukrytym folderze aplikacji na Twoim Dysku Google. My ich nie mamy. Aby je usunąć: otwórz drive.google.com → Ustawienia (ikona koła zębatego) → Zarządzaj aplikacjami → Kwitomat → Opcje → Usuń ukryte dane aplikacji, a potem Odłącz od Dysku.
3. Dane na naszym serwerze
Na serwerze nie ma Twoich faktur, klientów, hasła ani samego adresu e-mail. Są tam tylko:
- skróty (HMAC) adresu e-mail, numeru konta i numerów urządzeń — do podpowiedzi „Masz już konto?” (Polityka prywatności, pkt 3.8);
- jeśli masz plan Pro — numer konta, data, do której plan jest opłacony, i — przy zakupie — identyfikator klienta Stripe (pkt 3.5);
- wysłane przez Ciebie zgłoszenia problemów (pkt 3.4).
Aby je usunąć, napisz na kontakt@kwitomat.pl z tematem „Usunięcie konta” i podaj:
- adres e-mail konta — najlepiej napisz z niego; obliczymy z niego skrót i usuniemy wpisy;
- numer konta z „Ustawienia → Plan → Numer konta”, jeśli możesz go jeszcze odczytać;
- numery zgłoszeń problemów (np. KW-7F3A2B), jeśli je wysyłałeś.
Usuniemy wpisy w ciągu 30 dni i potwierdzimy to e-mailem. Jeśli masz aktywną subskrypcję Pro, najpierw anuluj ją w panelu klienta Stripe — na komputerze w „Ustawienia → Plan → Panel klienta Stripe”, z każdego urządzenia na stronie kwitomat.pl/cennik („Masz już Pro?”) — usunięcie konta nie zatrzymuje płatności.
Co zostaje: dane płatności i faktury za plan Pro przechowujemy przez 5 lat, bo wymagają tego przepisy podatkowe. Bez prośby usuwamy automatycznie: zgłoszenia problemów po 90 dniach, wpisy podpowiedzi „Masz już konto?” po 400 dniach bez użycia, wpis planu Pro rok po jego wygaśnięciu.
4. Usunięcie części danych bez usuwania konta
- Zgłoszenie problemu — napisz na kontakt@kwitomat.pl i podaj jego numer.
- Wpisy podpowiedzi „Masz już konto?” — napisz z adresu konta; usuniemy je, a konto i plan działają dalej.
- Pliki synchronizacji — wyłącz synchronizację w „Ustawienia → Synchronizacja” na każdym urządzeniu i usuń ukryte dane aplikacji na Dysku Google (pkt 2).